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樓主
發表于 2021-1-17 16:23 |只看該作者 | 最新帖子 | 查看作者所有帖子 | 發短消息 | 加為好友 | 字體大小: tT
想來想去還是決定要吐糟一番,真的沒想到,今時今日,還有這種服務態度!哎。真是服了!
事情過去不久,發生在2021新年元旦的時候。
1號有個快遞寄給我的,是31號發出,同城,快的話,當天就能收到,遲一點,第二天就能到。當時因為我有事忙,所以快遞員打了兩次電話給我,我都沒接到。
晚上我有空看手機的時候看到兩個未接電話,當時已經很晚了快十二點了。怕吵到對方睡覺,就沒回電。
2號,和快遞員取得聯系,他說3號休息,4號送過來給我。那行,我們說好了。我還說了一句,那麻煩你了。
4號下午等了一下午都沒來,我問他什么時候來?他說要晚上送。結果晚上快九點了都沒來。我老公打電話問他到底什么時候送來?他說5號下午送,問他幾點,他說兩三點。好,又相信他。
5號整個下午都過去了,影都沒有。氣死人了,三番四次欺騙我們,晚上忍不住在公眾號和服務熱線都進行了投訴。該公司說,由于快遞上沒有收貨人的電話,所以無法派送。奇了怪了,我跟他解釋說,快遞員已經跟我聯系幾次說送過來了,怎么會沒電話。對方一再強調要發貨人重新提供收件人電話才行。好,我又麻煩發件人向寄件發貨點報了一次電話。
6號上午接到該公司客服說,今天一定會讓快遞員送過來。乖乖,等了一天還是沒來。這真的是沒天理啊!
跟朋友說了這么郁悶的事,他告訴我可以打去郵政投訴。郵政是管所有快遞公司的。
好,在公眾號上進行了投訴。
馬上有該司上海總部客服打電話過來調查此事。接著該司廣州分公司客服打電話過來說,快遞員已經送了好幾次給我,是因為我的電話沒人聽。
我說,可以去中國移動查通話記錄,我的電話一整天都沒有快遞的任何電話打進來。那個快遞員說有,叫他提供通話記錄給我看,發過來我可以去警察局報案,叫警察幫忙檢驗真偽。(分明就是在包庇自己員工)
后來她發來了一張圖片,上面只是有我的號碼,和撥出的圖標,但是撥號時間,通話時長什么全沒有,正常來說,記錄是很詳細的。
很明顯她提供不了有效的通話記錄圖片。
7號下午該司廣州分公司又來電話說,剛才快遞員給你打電話,你又沒接,他說已經放到保安室了。
我說我的電話剛才都沒有響過,有本事提供通話記錄給我看,否則我要報警處理了。她說安排快遞員送過來。
7號下午五點多快遞員才送過來。他還跟我狡辯,問我干嘛不接電話?
我說,我沒有接到任何快遞的電話,可以去中國移動查通話記錄。
他說那就沒必要。還問我昨天干嘛不接電話?昨天是我隊長送過來,因為我不是跟你說,我昨天休息嗎?(他說的是3號休息,現在6號又休息?快遞員假期真多啊?!)
真的不想再和他多說一個字!差評!
我看了一下他的評分,3.1好低的評分,難怪那么差的服務態度!今時今日,點解還有這么差的服務態度?我收了那么多快遞,從來沒試過同城快遞要收七天才收到!
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候車區。 發表于18樓  查看完整內容

同樣是樓主的這個通的快遞。 前不久我在網上買的家鄉零食,保質期是6天,潮汕寄到佛山,發貨的第二天就到佛山派送點了,但是一直沒派送。。 因為是零食,那時候佛山又特別熱,擔心壞了,在網上查詢該派送點的電話,打過去說是空號。無奈我就聯系了官網的客服,然后說會在24小時內給我回復。然而并沒有。。沒隔一天我就聯系客服,都是重新復述一次情況,他們重新說一次會在24小時內回復。一直沒派送。。 一直到一個星期后的某個晚上 ...
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這是我手機的通話記錄,正常都是有撥出的具體時間,通話時長。紅色的沒接通。該電話是快遞員的電話。4-7號沒有任何的通話記錄。



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這是該司客服發給我的,說快遞員打給我的通話記錄。
7號發給我的。



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打他們公司的服務電話投訴都沒有。最后在郵政12305投訴才有用。
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建議如果以后遇到這種惡意的行為,最好通話的時候錄音。
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快遞員風里來雨里去,很不容易,要不是他三番四次惡意延誤送遞時間,我都不會投訴他。
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偶上周走的是圓TONG,然后是周二下午三點寄的佛山,不看則已,一看則驚,周六下午才到。是不是都擺工去了?
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是哦。快遞變成慢遞!!!
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看帖子開頭是第二天就派送了吧,打了二次電話樓主都沒有接到,是自己沒留意到電話響還是完全沒有電話拔進來呢?這個很關鍵,估計這個郵政派件的也是不耐煩了,聯系幾次沒人接聽,就列為疑難件,帶著情緒故意拖延了,但郵政的慢,是真正的慢,出名的慢。一般發急件都不要選擇發郵政,蝸牛,誰受得了。
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不是郵政的。是某通!
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看帖子開頭是第二天就派送了吧,打了二次電話樓主都沒有接到,是自己沒留意到電話響還是完全沒有電話拔進來 ...


一號他打給我,我在開車沒聽到電話。
2號和他聯系好了說是他4號有空送過來。3號他休息哦。但是幾次都是他自己說好的送過來的時間,但是他都沒送
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郵政是老大哥,我找他公司投訴都不送來給我。最后找郵政老大哥投訴才送來。
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感覺樓主哪個是假快遞,真是超級差~~
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真的是我收了那么多快遞,沒試過這么惡意延時的
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快遞隊伍里面有不容易的人,盡職盡責的人,也有非常惡劣的人,我也碰到過幾次,還是別太較真了,有快遞讓他放豐巢柜或者直接放門口得了,不需要一直等他

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中國郵政信得過企業,同城大瀝寄禪城區,用時五天,最后丟件了

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這個快遞確實很垃圾,我試過廣州白云區寄天河區同程也是發了五天才到,還有兩次天貓買衣服發這個快遞,都是弄壞的!

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同樣是樓主的這個通的快遞。
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因為是零食,那時候佛山又特別熱,擔心壞了,在網上查詢該派送點的電話,打過去說是空號。無奈我就聯系了官網的客服,然后說會在24小時內給我回復。然而并沒有。。沒隔一天我就聯系客服,都是重新復述一次情況,他們重新說一次會在24小時內回復。一直沒派送。。
一直到一個星期后的某個晚上才派送,直接放在豐巢,連快遞小哥的人影都沒見到。。
零食已經過期了,打開來都聞到味道了。
然后他們上海總部的客服假模假樣的打個電話來回復說已經派送了......

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同樣吐槽的這個快遞。。
打了好長一段話之后,被放進回收站,哈哈哈
嫣嫣

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我在TB上佛山買的東西,同省,走的YT,跑到南寧,再回廣東,第四天才收到。
YT差差差。。。、。。
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忍不住吐糟!七天才收到同城快遞!不找郵政投訴都不送快遞!今時 ...
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